Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, Alere Haus internet sitesini ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin genel çerçeveyi açıklar.
1. Hangi bilgileri işleyebiliriz?
- Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta gibi kimlik ve iletişim bilgileri,
- Sipariş, teslimat, iade, destek talebi ve müşteri işlem bilgileri,
- Kişiselleştirme verileri: siparişe özel veya kişiselleştirilmiş ürünlerde müşterinin sağladığı görsel, içerik, metin, ölçü, renk/palet ve benzeri tercih veya tasarım verileri işlenebilir. Mevcut kişiselleştirme aracımızda yüklenen kaynak görsel tarayıcınızda işlenir ve kaynak görselin kendisi sipariş kaydına yüklenmez; siparişe oluşturulan tasarım matrisi ve renk/palet tercihleri gibi kişiselleştirme verileri aktarılabilir,
- Ödeme ve işlem kayıtları. Ödeme kartı bilgilerinin tamamı tarafımızca doğrudan tutulmayabilir ve ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir,
- IP adresi, cihaz, tarayıcı, çerez ve site kullanım bilgileri,
- Pazarlama ve iletişim tercihleri.
2. Bilgileri neden kullanırız?
Kişisel bilgileri; siparişleri almak ve yerine getirmek, ödeme ve teslimat süreçlerini yürütmek, müşteri desteği sağlamak, iade ve cayma taleplerini yönetmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, site güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla işleyebiliriz.
3. Kimlerle paylaşabiliriz?
Bilgileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde; Shopify gibi e-ticaret altyapı sağlayıcıları, ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo ve lojistik firmaları, muhasebe/e-belge hizmetleri, bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmet sağlayıcıları, analitik ve pazarlama hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
4. Shopify ve yurt dışı hizmet sağlayıcıları
Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışır. Shopify ve bazı teknoloji hizmet sağlayıcılarının sistemleri Türkiye dışında bulunabilir. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu hallerde, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen şartlar ve aktarım mekanizmaları dikkate alınır.
5. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Site işlevlerinin çalışması, güvenlik, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü ve izin verdiğiniz durumlarda pazarlama amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Açık rıza gerektiren işlemlerde gerekli onay ayrı olarak alınır.
6. Saklama ve güvenlik
Kişisel bilgiler, işleme amacı için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutulur. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve değişikliğe karşı makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
7. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
8. İletişim
Kişisel verileriniz veya bu politika hakkında sorularınız için support@alerehaus.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.