Kargo Politikası

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Alere Haus siparişlerinin hazırlanması ve kargoya teslimi normal koşullarda ortalama 5-7 iş günü sürer. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Siparişe özel farklı bir hazırlık süresi varsa ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

2. Kargo Ücreti

Türkiye içindeki tüm siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Siparişiniz için ayrıca standart kargo bedeli alınmaz.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat, bulunduğunuz bölgeye ve taşıyıcının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir. Mücbir sebepler, resmi tatiller, yoğunluk veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler süreyi etkileyebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde takip bilgileri siparişte kullandığınız iletişim kanalı üzerinden iletilir.

5. Kayıp veya Hasarlı Teslimat

Ürün tüketiciye teslim edilene kadar, siparişte belirtilen taşıma yöntemi kapsamında oluşan kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde satıcı sorumludur.

Paketin dış kısmında belirgin bir hasar görürseniz, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin ve support@alerehaus.com adresinden bizimle iletişime geçin. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.