Ön Bilgilendirme Formu
Bu Ön Bilgilendirme Formu, alerehaus.com üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, toplam tutar ve teslimat bilgileri sepet ve ödeme adımlarında gösterilen bilgilerle birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: ALPEREN KÜRŞAT DEMİRBAĞ (ALERE HAUS)
Vergi Dairesi: Beşiktaş
Vergi Numarası: 2801084469
Adres: Sinanpaşa Mah. Süleyman Seba Cad. No: 14 İç Kapı No: 5, Beşiktaş / İstanbul
Telefon: +90 533 927 9110
E-posta: support@alerehaus.com
İnternet sitesi: alerehaus.com
Talep ve şikâyetlerinizi support@alerehaus.com adresine iletebilirsiniz.
2. Ürünlerin Temel Nitelikleri
Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün adı, varsa varyantı, adet bilgisi ve ürün sayfasındaki teknik/açıklayıcı bilgiler siparişin ayrılmaz parçasıdır.
3. Fiyat, Vergiler ve Kargo
Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirimler ve siparişin toplam tutarı ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sepet ve ödeme adımlarında açıkça gösterilir.
Türkiye içindeki tüm standart gönderimlerde kargo ücretsizdir. Standart kargo bedeli 0 TL'dir.
Ödeme sırasında müşterinin açık onayı olmadan ek bir ücret veya ödeme yükümlülüğü oluşturulmaz.
4. Ödeme
Kabul edilen ödeme yöntemleri Shopify ödeme adımında gösterilir. Müşterinin seçtiği ödeme yöntemi siparişe özgü kaydın ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.
5. Hazırlık ve Teslimat
Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslimi normal koşullarda ortalama 5-7 iş günü sürer. Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve taşıyıcının operasyonuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Taahhüt edilen farklı bir süre bulunmadıkça ve mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat yasal azami süreyi aşmaz.
6. Cayma Hakkı
Bu bölümde açıklanan cayma hakkı, cayma hakkına tabi ürünler için geçerlidir. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar aşağıdaki “Cayma Hakkının İstisnaları” bölümünde açıklanmıştır.
Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi süre sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir. Bildirim için support@alerehaus.com adresi kullanılabilir.
Örnek cayma bildirimi ve pratik iade adımları İade ve Para İadesi Politikası içinde yer alır. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.
7. Ürünün İadesi ve İade Kargosu
Cayma bildiriminin yapılmasından itibaren ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı ve tüketiciye yüklenebilecek bir iade masrafı belirtilmemiştir. Bu nedenle cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. İade talebi sonrasında varsa anlaşmalı taşıyıcı ve pratik gönderim yöntemi müşteriye bildirilebilir.
Ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını makul ölçüde incelemek cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ürünün mevcut parçaları ve standart aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketlenmesi gerekir.
8. Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması halinde iadesi gereken tutarlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve en geç 14 gün içinde geri ödenir. Ürünün bildirilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
9. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda siparişe özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Müşterinin sağladığı görsel, içerik, metin, ölçü veya diğer siparişe özgü talimatlar doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir. Bir ürünün bu istisna kapsamında olduğu durum sipariş tamamlanmadan önce açıkça belirtilir.
Bir siparişte cayma hakkına tabi ürünlerle bu nitelikteki siparişe özel veya kişiselleştirilmiş ürünler birlikte bulunuyorsa istisna yalnızca bu nitelikteki ürünlere uygulanır. Ayıplı, eksik, hatalı veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
10. Teslimatın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde tüketici mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.
11. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Bu form, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz. Eksik, hatalı veya hasarlı ürünlerde support@alerehaus.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar ve yürürlükteki görev/yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya gerekli dava şartı süreçlerinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
13. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Siparişe Özgü Bilgiler
Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sabit hükümleri müşterinin erişimine sunulur. Sepet ve ödeme adımlarında gösterilen ürünler, adetler, fiyatlar, indirimler, toplam ödeme tutarı, seçilen ödeme yöntemi, teslimat/fatura bilgileri ile sipariş tarihi ve numarası siparişe özgü kayıtların ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
14. Teyit
Tüketici, ödeme adımına geçmeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesine erişebilir. Sepette yer alan teyit kutusunun işaretlenmesi, tüketicinin ön bilgileri edindiğini teyit ettiğine ilişkin sipariş kaydına işlenir.