Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti Alere Haus olarak bizim için en büyük önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili fikrinizi değiştirmeniz durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde aşağıdaki koşullarımız geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

  • Tüketici Kanunu gereğince, siparişinizin size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

  • İade sürecini başlatmak için 14 günlük yasal süre dolmadan tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

  • Bildirim yapılmadan gönderilen kargolar iade prosedürü kapsamında kabul edilememektedir.

2. İade Şartları

Ürününüzün iadeye kabul edilebilmesi için aşağıdaki fiziki şartları sağlaması zorunludur:

  • Ürün kesinlikle kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinalliği bozulmamış olmalıdır.

  • Orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmelidir.

  • Tüketicinin özel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel renk, ölçü veya isme özel üretilen) siparişlerde yasal olarak iade ve cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade Gönderimi ve Ücret İadesi

  • İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte e-posta adresimize iletmeniz gerekmektedir.

  • Talebiniz onaylandığında size anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu iletilecektir. Bu kod ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti bize aittir.

  • Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, iade tutarınız en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. İletişim ve İade Adresi

  • Şirket Ünvanı: ALPEREN KÜRŞAT DEMİRBAĞ

  • İade Adresi: SİNANPAŞA MAH. SÜLEYMAN SEBA CAD. NO: 14 İÇ KAPI NO:
    5 BEŞİKTAŞ/ İSTANBUL

  • E-posta: support@alerehaus.com